1. 롯데상품권이란?
롯데상품권은 롯데백화점, 롯데마트, 롯데시네마 등 롯데 계열사에서 사용할 수 있는 선불 결제 수단입니다. 종이 형태의 지류 상품권과 모바일 형태의 상품권이 있으며, 다양한 금액대로 제공됩니다.
2. 엘포인트란?
엘포인트(L.POINT)는 롯데그룹의 통합 멤버십 포인트로, 롯데 계열사 및 제휴처에서 적립 및 사용이 가능합니다. 상품권을 엘포인트로 전환하면 온라인 쇼핑몰 등에서 현금처럼 사용할 수 있어 활용도가 높아집니다.
3. 지류 상품권 전환 방법
지류 상품권을 엘포인트로 전환하는 방법은 다음과 같습니다:
- 백화점 방문: 가까운 롯데백화점의 상품권 데스크를 방문하여 전환 신청을 합니다. 신분증과 상품권을 제시하면 즉시 전환이 가능합니다.
- 우체국 등기우편 발송: 엘포인트 앱 또는 홈페이지에서 전환 신청 후, 상품권을 우체국 유가증권 등기우편으로 발송합니다. 상품권 수령 후 약 3일 이내에 전환이 완료됩니다. 등기우편 비용은 본인 부담입니다.
4. 모바일 상품권 전환 방법
모바일 상품권을 엘포인트로 전환하는 절차는 다음과 같습니다:
- ‘롯데 모바일 상품권’ 앱에 로그인합니다.
- 상품권을 등록합니다.
- ‘엘포인트’ 앱에 로그인합니다.
- 메뉴에서 ‘포인트 전환’을 선택합니다.
- ‘롯데 모바일 상품권’을 선택하고 본인 인증을 완료하면 전환이 완료됩니다.
5. 전환 시 주의사항
- 전환된 엘포인트는 다시 상품권으로 재전환이 불가능합니다.
- 전환 신청 후 취소나 환불이 불가능하므로 신중히 결정해야 합니다.
- 일부 이벤트형 모바일 상품권은 전환이 제한될 수 있습니다.
6. 엘포인트 사용처
전환된 엘포인트는 다음과 같은 곳에서 사용할 수 있습니다:
- 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼
- 롯데시네마, 롯데하이마트
- 롯데ON, 롯데홈쇼핑
- 기타 롯데 계열사 및 제휴 온라인 쇼핑몰
7. 전환 소요 시간
- 백화점 방문: 즉시 전환
- 우체국 등기우편 발송: 약 3일 소요
- 모바일 상품권 전환: 실시간 전환
8. 전환 한도
전환 한도는 상품권 종류와 전환 방법에 따라 다를 수 있으므로, 엘포인트 고객센터(1899-8900)나 롯데백화점 고객센터(1577-0001)를 통해 확인하시기 바랍니다.
9. 자주 묻는 질문
Q1: 상품권을 엘포인트로 전환하면 다시 상품권으로 바꿀 수 있나요?
A1: 아니요, 엘포인트로 전환된 후에는 다시 상품권으로 재전환이 불가능합니다.
Q2: 모바일 상품권은 어떻게 전환하나요?
A2: ‘롯데 모바일 상품권’ 앱에 등록 후, ‘엘포인트’ 앱에서 전환 절차를 진행하시면 됩니다.
Q3: 전환된 엘포인트는 어디서 사용할 수 있나요?
A3: 롯데 계열사 및 제휴 온라인 쇼핑몰 등에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
Q4: 전환 신청 후 취소가 가능한가요?
A4: 전환 신청 후에는 취소나 환불이 불가능하므로 신중히 결정하시기 바랍니다.
Q5: 전환 한도는 어떻게 되나요?
A5: 전환 한도는 상품권 종류와 전환